Datenschutzhinweise für Gäste
{{HOTEL_NAME}} · Version {{HOTEL_NOTICE_VERSION}} · {{HOTEL_NOTICE_DATE}}
Vorlage von ALiSiO. Verantwortlich für diese Hinweise ist der unten genannte Beherbergungsbetrieb, der sie an seinen Betrieb anpasst; mit [falls …] gekennzeichnete Abschnitte gelten nur, wenn die Funktion genutzt wird.
1. Verantwortlicher
{{HOTEL_LEGAL_NAME}}, {{HOTEL_ADDRESS}}, E-Mail {{HOTEL_EMAIL}}, Telefon {{HOTEL_PHONE}}. [falls benannt] Datenschutzbeauftragte/r: {{HOTEL_DPO_CONTACT}}.
2. Welche Daten wir verarbeiten und warum
Buchung und Aufenthalt. Name, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Anzahl der Gäste, Wünsche, Zahlungs- und Rechnungsdaten — um Ihre Buchung anzunehmen, Ihren Aufenthalt vorzubereiten und durchzuführen und abzurechnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Gesetzliche Pflichten. Daten, die das Melderecht von {{HOTEL_COUNTRY}} verlangt (z. B. Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Anschrift, bei bestimmten Gästen Ausweisdaten, Unterschrift auf dem Meldeschein; in Deutschland §§ 29, 30 BMG), Daten für Kurtaxe bzw. Tourismusabgabe und Befreiungen davon sowie Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen, die wir aufbewahren müssen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Ihre Gästeseite und der Zugang. [falls Gästeseite / Kiosk / Zugangscodes genutzt werden] Ihre Buchungsdaten, Anreisehinweise und — soweit genutzt — Zimmer- oder Türcodes werden auf einer persönlichen Seite angezeigt, die nur Personen mit dem Link öffnen können. Codes werden nur für den Zeitraum Ihres Aufenthalts angezeigt (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
Scannen Ihres Ausweises. [falls Dokumentenerkennung genutzt wird] Beim Check-in können unsere Mitarbeitenden Ihren Ausweis anhand eines Fotos auslesen, statt die Daten abzutippen. Das Foto wird auf den Servern unseres Softwareanbieters per Texterkennung ausgewertet, um den Meldeschein auszufüllen, und nicht gespeichert. Das Fotografieren Ihres Ausweises ist freiwillig (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); die Daten können jederzeit von Hand eingegeben werden. [falls die Cloud-Erkennung eingeschaltet ist] Schlägt das Auslesen auf diesen Servern fehl, wird das Foto zur Erkennung an OpenAI übermittelt (OpenAI Ireland Ltd, Verarbeitung durch OpenAI, L.L.C., USA; EU-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln); wir bewahren es nicht auf.
Sicherheit und Ansprüche. Protokolle des Zugriffs auf Ihre Gästeseite sowie Daten zu Schäden oder offenen Beträgen, um unser Haus und unsere Gäste zu schützen und Ansprüche durchzusetzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Nachrichten und Angebote. [falls genutzt] Angebote oder Bitten um Bewertungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung oder, soweit gesetzlich zulässig, zu eigenen ähnlichen Leistungen mit Widerspruchsmöglichkeit in jeder Nachricht (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder f DSGVO).
3. Herkunft der Daten
Von Ihnen, von der Person, die für Sie gebucht hat, oder von dem Buchungsportal bzw. Reisebüro, über das Sie gebucht haben.
4. Empfänger
- unsere Hotelsoftware ALiSiO, betrieben von Swipe Scape s.r.o., die die Daten in unserem Auftrag verarbeitet; deren Unterauftragnehmer sind unter https://beta.alisio.cloud/legal/subprocessors aufgeführt;
- [falls genutzt] das Buchungsportal oder Reisebüro, über das Sie gebucht haben;
- [falls genutzt] Zahlungsdienstleister, die Ihre Zahlung abwickeln;
- Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Meldescheine auf Verlangen der Polizei);
- unsere Steuerberater und Rechtsanwälte.
Einige Dienstleister befinden sich außerhalb der EU (z. B. in den USA). Übermittlungen erfolgen nur mit geeigneten Garantien (Angemessenheitsbeschluss, EU-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln).
5. Speicherdauer
- Meldescheine: {{REGISTRATION_RETENTION}};
- Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: {{ACCOUNTING_RETENTION}};
- übrige Buchungs- und Aufenthaltsdaten: bis {{STAY_DATA_RETENTION}} nach Ihrer Abreise, danach Löschung oder Anonymisierung;
- einwilligungsbasierte Daten: bis zu Ihrem Widerruf.
6. Müssen Sie die Daten angeben?
Die melde- und steuerrechtlich erforderlichen Daten müssen angegeben werden; ohne sie können wir Sie nicht einchecken. Übrige Daten sind zur Erfüllung der Buchung erforderlich oder freiwillig.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft sowie das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen. Wenden Sie sich an {{HOTEL_EMAIL}}.
Sie können sich zudem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B.: {{HOTEL_SUPERVISORY_AUTHORITY}}.
Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie finden nicht statt.